Politique de retour
Vue d'ensemble de la politique
Chez AQUAQUICK 2000, nous sommes fiers de la qualité et de la performance de nos produits. Cependant, nous maintenons une politique stricte de non-retour, à la seule exception des circonstances couvertes par notre politique de garantie et de remplacement.
Conditions de retour
Retours liés à la garantie
Les retours ne sont autorisés que s'ils sont conformes à notre politique de garantie et de remplacement. Cela signifie que les retours ne seront pris en compte que dans les cas où le produit présente des défauts de fabrication ou d'emballage pendant la période de garantie et qu'il a été utilisé conformément à l'usage auquel il était destiné.
Retours hors garantie
Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons ne relevant pas de notre politique de garantie. Ceci inclut, mais n'est pas limité à :
- Remords de l'acheteur ou changement d'avis.
- Produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une modification par le client.
- Produits utilisés d'une manière non conforme à l'usage auquel ils sont destinés.
Procédure de retour sous garantie
Si votre retour est dû à une raison couverte par notre garantie :
- Nous contacter : Contactez-nous via [votre email de contact], en détaillant le problème et en joignant la preuve d'achat.
- Inspection des produits : Après notre évaluation initiale, si votre cas semble relever de notre garantie, nous vous fournirons des instructions pour renvoyer le produit en vue d'une inspection détaillée.
- Décision finale : À la suite de notre inspection, si le produit est jugé éligible pour un remplacement dans le cadre des conditions de la garantie, nous procéderons au remplacement. S'il n'est pas éligible, nous en expliquerons les raisons.
Remarques importantes
- Preuve d'achat : Veuillez conserver votre preuve d'achat. Les retours sans preuve d'achat valide ne seront pas pris en compte.
- Communication : Toutes les communications concernant les retours doivent être adressées à nos canaux de contact officiels indiqués ci-dessous.
Informations sur le contact
Pour toute question ou pour discuter d'un éventuel retour de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
- Courriel : [votre email de contact]
- Téléphone : [votre numéro de téléphone de contact]
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre adhésion à notre politique de non-retour. Chez AQUAQUICK 2000, notre objectif est de veiller à ce que chaque client reçoive des produits fiables et de haute qualité, et nos politiques sont conçues pour respecter ces normes.